Yataş Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

20.11.2025 tarihinde Yataş online mağazadan Athletic model 160X200 yatak satın aldım. Ödemeyi 13.290 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sipariş esnasında ürünün teslimat tarihi 27.11.2025 olarak belirtildi ancak bugün itibarıyla teslimat tarihi 7 günü geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Sipariş numaram YB08575476’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kargoya teslim edildiğini, kargoya müdahale edemediklerini ve bu nedenle yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak ne ürün elime ulaşıyor ne de gecikmeyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Ürünün en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve teslimat sürecinin tarafıma açık ve net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün en geç 02.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmemesi durumunda siparişin iptal edilerek ödediğim 13.290 TL tutarın aynı ödeme kanalından iade edilmesini istiyorum.