Yataş Mavişehir Şubesinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Alez Eksikliği

27.10.2025 tarihinde Yataş Mavişehir şubesinden yatak ve alez satın aldım. Ürünlerin mağazada satılan standart ürün grubu içinde olmasına rağmen, “özel boyut” denilerek 4-6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ödemeyi nakit olarak, yaklaşık 8.800 TL tutarında yaptım. Buna rağmen teslimat süresi 2 ayı geçmek üzereyken hala tamamlanmadı.

Yaklaşık 2 ay sonunda sadece yatak teslim edildi, alez ise hâlâ gelmedi. 6. Haftadan sonra asıl arama nedenim yatak teslimatındaki aksaklıklardı; bu süreçte hem yatak hem alezle ilgili net bir bilgi alamadım. Defalarca mağazayı aramamıza rağmen siparişimden haberdar olmadıkları, sistemde göremedikleri gibi çelişkili bilgiler verildi. Bir görüşmede ürünlerin henüz üretilmediğini, üretildikten sonra gönderileceğini söylediler. Aynı gün içinde bir saat sonra tekrar arandım ve bu kez ürünlerin İzmir’e geldiği, lojistik departmanının benimle iletişime geçeceği söylendi. Tüm bu bilgilendirmelere rağmen sonuçta sadece yatak teslim edildi, alez ise teslim edilmedi.

Yaşadığım bu süreçte hem ürün teslimatında ciddi gecikme hem de bilgi tutarsızlığı ve ilgisizlikle karşılaştım. Satış numaram 31230’dur. Alez ürünümün bir an önce, daha fazla oyalama ve bahane olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.