Yataş Karşıyaka Mağazasında Kusurlu Yatak Ve Cevapsız Değişim Talebi

Simge

06 Şubat 15:40

618

24 Ocak tarihinde Yataş Karşıyaka Girne Bulvarı mağazasından 2 adet Atletik model 90×190 yatak ve 1 adet baza başlık satın aldım. Ürünler kısa sürede teslim edildi. Eski yatağı hemen kaldıramadığım için yataklardan birinin ambalajını açtırmadım, diğerini ise teslimden ertesi gün açtığımda yatağın yırtık ve lekeli olduğunu fark ettim.

Tatil olması sebebiyle 26 Ocak’ta ürünün fotoğraflarını mağaza sorumlusu ile paylaştım ve durumu ilettim. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür konuyla ilgili hiçbir dönüş alamadım. Yalnızca mağaza yetkilisiyle görüştüm, bana Menderes merkez depodan dönüş sağlanacağı söylendi. 4 Şubat’ta mağazaya tekrar gidip bilgi istediğimde, merkezi aradılar ve depo sayımı olduğu için bir şey yapamayacaklarını, sayım sonrası ancak sonuçlandırabileceklerini ilettiler.

Ödemesini yaptığım bir ürünün kusurlu gelmesine rağmen yaklaşık 1 ay değişim için bekletilmem ve bu süreçte net bir bilgi verebilecek tek bir yetkiliye bile ulaşamamam kesinlikle kabul edilebilir değil. Yıllardır Yataş müşterisiyim ancak bu yaşadığım satış sonrası hizmet süreci tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko oldu. Ne mağaza kendini yetkili görüyor ne de bir kişi bile arayıp bilgilendirme yapıyor.

Kusurlu olan yatağın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Baza Teslimatı Ve Yataş'ın Sorumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Esra

Yataş

14 Kasım 2025 18:08

1.050

2 Kasım’da Yataş Bedding Gebze Gaziler, İbrahim Ağa Caddesi No:25 şubesinden aldığım Sleepy model çift kişilik baza, başlık ve yatak takımının teslimatı sırasında bazanın altındaki suntanın kırık olduğunu, teslimattan sonraki ilk üç gün içinde fark ettim. Hemen şubenin telefonuna ürünün fotoğrafları...

Kırık Baza Teslimatı Ve Yataş'ın Sorumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

kirik-baza-teslimati-ve-yatasin-sorumsuzlugu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Yataş'tan Satın Alınan Yatak Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşanıyor

Rumeysa

Yataş

26 Kasım 2025 11:55

730

14 Kasım’da İzmir Karşıyaka’daki Yataş mağazasından 26.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldık. Satın alırken yatak teslimatının ay sonuna kadar yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, ortada ürün yok. Yaşadığımız gecikme üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimi...

Yataş'tan Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hamza

Yataş

20 Nisan 2025 02:33

1.332

24. Mart. 2025 günü Yataş mağazasından baza başlık ve yatak aldım. Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra aradılar ve bazanın kurulacağı yeri boşaltmamı söylediler ve kurulum için geldiler ve kurulum esnasında bazanın ayak montaj demirlerinin fabrikasyon hata sebebi ile yerinde olmadığı bu şekilde montaj y...

1 Destek

Yataş'ın Yalanları Müşteriye Vermediği Değer Ve Kalitesiz Hatalı Ürün!

Meyra

Yataş

02 Kasım 2023 15:02

1.257

2 ay sonrasında teslim edilen baza başlık yatak geldiğinde jiletini açılmadan belli olan başlıktaki lekeler sebebiyle başlığı geri yolladım kalite kontrolden nasıl geçti anlamış değilim 2 ayda yapamadıkları ürünü 1 günde yapıp teslim edeceklerini söylediler mağazayı aradım mağdur olmamanız için başk...

3 Destek

Serkan sonuçtan memnun

Çözüldü