Yataş Cevahir Mağazasından Alınan Ürünlerin Teslimatı Sürekli Ertelendi

Ben Sara v*** Yataş Cevahir şubesinden yaşamış olduğum süreçle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

16 Kasım tarihinde Yataş Cevahir mağazasından yatak ve baza siparişi verdim ve toplam tutarı o gün mağazada tamamen ödedim. Bana teslimatın 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak teslimat tarihi gelince mağazayı aradığımda ürünlerin hazır olmadığı, 9 Aralık’ta gönderileceği bilgisi verildi. 7 Aralık’ta tekrar aradığımda bu kez bana, “Size kim söyledi 9’unda gönderileceğini, muhtemelen 12’si Cuma günü hazır olur” denildi.

Dün akşam mağazaya gittiğimizde “İsterseniz değiştirebilirsiniz ya da iade edebiliriz” şeklinde bir yaklaşımda bulundular. Ben de “Yarın kesin olarak ne zaman göndereceğinizi söyleyin, biz de ona göre karar verelim” dedim. Buna rağmen bugün, 10 Aralık’ta, teslimat için 2-3 hafta daha zaman alacağı söylendi ve hatta “İsterseniz yatak hazır, onu gönderelim, baza hazır olana kadar yatakta uyursunuz” gibi benim için kabul edilemez bir öneride bulunuldu.

Ödemeyi yaklaşık bir ay önce yapmış olmamıza rağmen hâlâ yerde yatmak zorunda kalıyoruz. Dün ayrıca yeni vereceğimiz sipariş için ürünleri 1 hafta içinde teslim edeceklerini söylediler. Bu nedenle yeni siparişte bu teslim süresinin sözleşmeye “1 hafta içinde teslim edilecektir” şeklinde açıkça yazılmasını ve bu süreye uyulmadığı takdirde cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Defalarca değişen tarih bilgileri, net bir teslimat planının verilememesi ve bu süreçteki tutum nedeniyle mağazanın yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum. Ben siparişimi değiştirmek istiyorum ancak bu yaşanan gecikme ve mağduriyet karşılığında ya yeni siparişim için bir hediye verilmesini ya da toplam tutar üzerinden anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin Yataş tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.