Yataş Beylikdüzü Mağazası Söz Verilen 20 İş Gününde Teslimatı Geciktirdi

Yataş’ın Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi’indeki bayisinden 12 Ağustos’ta düğün müşterisi olarak yatak siparişi verdim. 13 Eylül’de evleneceğimi özellikle belirttiğimde, ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek sözleşmede 60 iş günü yazmasına rağmen imzalamak zorunda kaldım, çünkü satış aşamasında 20 iş günde teslimat sözü verildi.

20 iş günü dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ürünün depoda olduğu söylendi, birkaç kez net tarih verildi fakat verilen teslim tarihlerinin hiçbirine uyulmadı. Defalarca arayıp sormama rağmen her seferinde tarih öteleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Şu an evliliğim gerçekleşti ve eşimle birlikte hâlâ koltukta yatmak zorunda kalıyoruz. Söylenen tarihlere güvenerek plan yaptık, ama ciddi şekilde mağdur edildik. Siparişi iptal etmek istediğimde ise “bekleyin, göndereceğiz” denilerek oyalandım, ne net bir teslimat sağlandı ne de iptal ve iade konusunda yardımcı olundu.

Bu yaşanan süreçten sonra hem Yataş markasına olan güvenimi tamamen kaybettim hem de özellikle sipariş verdiğim bu mağazanın hizmet kalitesinden son derece olumsuz etkilendim. Mağaza hakkında sonradan incelediğim yorumların da pek olumlu olmadığını görmek, yaşadıklarımı maalesef doğrular nitelikte oldu.

Hem sözlü verilen 20 iş günü taahhüdünün tutulmaması hem de sürekli ertelenen teslimat sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini ya da talep edersem hiçbir kesinti yapılmadan siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.