Yataş’tan Söz Verilen Teslimatın Ertelenmesi Ve İade İsteği

Yataş’tan 31 Mart tarihinde yaklaşık 26.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi, biz de durumun acil olduğunu özellikle belirtmemize rağmen bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladık.

Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen teslimat hâlâ yapılmadı. İlk aradığımızda 20 Nisan’da teslimatların başlayacağını, bizi de ilk teslimata yazdıklarını söylediler. Bugün tekrar aradığımızda ise bu kez de teslimatların 1 Mayıs’ta başlayacağını ifade ettiler. Her seferinde tarih değişiyor ve net bir bilgi verilmiyor.

“Bu durumda madem sorun vardı, neden satış yaptınız? ” diye sorduğumuzda çalışanlar, depoyla ilgili yaşanan bu sorundan haberleri olmadığını söylediler. Eşim başka bir şubeye sorduğunda ise aslında böyle bir sorun olduğunun orada bilindiği ortaya çıktı. Kimse net ve tutarlı bir açıklama yapmıyor, verilen cevaplar da adeta oyalamaya yönelik ve ciddiyetsiz bir tavır içeriyor. Yataş’tan yaşadığımız bu süreç, bize bu markanın tam bir pişmanlık olduğunu ve koskoca kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutum sergilendiğini açıkça gösterdi.

Yaşadığımız güven kaybı ve sürekli ertelenen teslimat nedeniyle artık acil teslimat talep etmiyoruz. Siparişimizin iptal edilmesini ve ödediğimiz yaklaşık 26.000 TL’nin en kısa sürede tarafımıza eksiksiz iade edilmesini istiyoruz.