Yataş Bedding’in Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Sözleri

Atlaspark AVM – Yataş Bedding (Aksoy Perakende Mağazacılık San. Tic. Ltd. Şti.) hakkında Ciddi Mağduriyet

21.12.2025 tarihinde İstanbul Atlaspark AVM’de bulunan Yataş Bedding mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş evraklarında en geç teslim tarihi 31.01.2026 olarak açıkça belirtilmiştir. Ancak bugün itibariyle (Şubat 2026) hâlâ ürünlerim teslim edilmemiştir ve firma tarafından net bir teslim tarihi dahi verilememektedir.

Yaklaşık 3 haftadır her hafta düzenli olarak firmayı aramama rağmen, her seferinde “Bu hafta kesin teslim edilecek” denilerek oyalanıyor ve açıkça yanıltılıyorum. Firma, verdiği sözlerin hiçbirini yerine getirmemiştir.
(0216) 496 59 38 numaralı telefondan yapılan görüşmeler ses kayıtlarında mevcuttur.

En son 8 Şubat 2026 Pazar günü tarafımı arayacaklarını ve o hafta kesin teslimat yapılacağını belirtmişlerdir. Ancak beni aramamışlardır, ben geri aradığımda ise halen teslim tarihinin belli olmadığı söylenmiştir.

Aylardır beni mağdur eden bu firma, yalan beyanı alışkanlık haline getirmiştir ve ürünleri teslim etmemektedir.

Bununla da kalmayıp sipariş sürecinin en başından itibaren ciddi hatalar zinciri yaşanmıştır:

Adım Erdi O*** olmasına rağmen evraklara erdu onum olarak girilmiştir.

Eşimin adı Serap O*** olmasına rağmen serap onum yazılmıştır.

Teslimat adresimiz Sultanbeyli olmasına rağmen sistemlerine Sancaktepe girilmiştir.

Satış sırasında 7 taksit yapılacağı söylenmiş, ancak haberim olmadan 4 taksit çekim yapılmıştır.

Satıştan teslimata kadar her aşamada yanlış, düzensiz ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım sergilenmiştir. Tüm bu hatalara rağmen firmaya güvenmeye devam etmiş olmamıza rağmen, teslim tarihinde ürünlerimiz hâlâ ortada yoktur.

Bu durum artık basit bir gecikme değil, açıkça ayıplı hizmet, yanıltıcı satış ve tüketici haklarının ihlalidir.

Firma hakkında gerekli tüm hukuki ve idari başvuruları (Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER vb.) yapacağımı ve ürünler teslim edilmediği sürece yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.

Bu mağduriyetin derhal giderilmesini, aksi halde bedel iadesi + yasal faiz + tazminat talepli süreç başlatacağımı kamuoyuna arz ederim.

Firma:
Atlaspark AVM – Yataş Bedding
**Aksoy Perakende Mağazacılık San. Tic. Ltd. Şti.

Tüketici:
Erdi O***