Yataş Baza Yatak Takımında Gıcırtı Ve Servis Sözlerinin Tutulmaması

Nisan ayı başında Yataş marka baza yatak takımı teslim aldım. Yaklaşık bir aydır üründen ciddi gıcırtı sesleri gelmeye başladı ve bu durum hem kullanım konforunu hem de uyku düzenimi olumsuz etkiliyor.

Sorun başladıktan sonra defalarca servis kaydı açtırdım. Her seferinde “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denilmesine rağmen belirtilen günlerde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Evde servis bekleyerek zaman ayırmamıza rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede gıcırtı yapmasından hem de servis ve müşteri hizmetleri tarafında verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün detaylı şekilde kontrol edilmesini, gıcırtı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını ve servis sürecine ilişkin yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.