Yataş Baza Gıcırdama Ve Servis Kayıt Sorunu

Yataş’tan Düzce Merkez’deki S**** K***** bayisinden Energy Pro 160X200 ve supreme Star 120X200 yatak baza başlık satın aldım. Ürünler teslim edildiği günden beri yatakta veya bazada sürekli bir gıcırdama sesi var. Teslimatın hemen ardından bu sorunla ilgili bayiye ve Yataş’a başvurdum, servis yönlendirildi.

Servise gelen ekip, bazanın ağır, yatağın ise hafif kaldığını, bu nedenle ses yaptığını söyleyip sadece vidaları sıkarak işlem yaptı ve gitti. Buna rağmen gıcırdama sorunu devam ediyor. Tekrar servis kaydı oluşturmak istiyorum ancak yaklaşık 2 hafta önce gelmesine rağmen gelen servis sisteme kayıt girmediği için yeni bir servis kaydı da açılamıyor.
Yataş müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen bir sonraki gün tekrar arayınız diyerek geçiştiriyorlar ve hiçbir çözüm üretilmiyor
Ürüne toplam 52.000 TL ödemeyi taksitle yaptım ve elimde fatura ile garanti belgelerim mevcut. Teslimat gününden beri sorun yaşayan bir müşteri olarak, bu sürecin uzamadan çözülebilmesi için özellikle bazanın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.