Yeni Alınan Yataş Bazadan Rahatsız Edici Gıcırtı Ve Yetersiz Servis Çözümü

17.03.2023 tarihinde Yataş’ın Balıkesir Paşaalanı şubesinden bir baza başlık seti satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana bazaya her yattığımda, hareket ettiğimde ve döndüğümde rahatsız edici derecede gıcırtı sesi geliyor. Bu durum hem uyku kalitemi bozuyor hem de yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma servis yönlendirildi. Servis ekibi geldiğinde bazı vidaları gevşetip sıktı ve bu kadar sesin “olabilir” diyerek normal olduğunu belirtti. Müdahaleden sonra ses ilk anda azalmış gibi görünse de yalnızca bir gün içinde aynı şiddette gıcırtı yeniden başladı. Ürüne ait fatura evrak numaram 2300000246’dır.

Aynı yatağı annemlerin Doğtaş marka bazasında da kullanıyorum ve orada en ufak bir ses dahi yokken, Yataş bazada bu kadar fazla ses gelmesi bana normal gelmiyor. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve servisin “olabilir” şeklindeki açıklaması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Öncelikli talebim, bazadaki gıcırtı sorununun kalıcı ve profesyonel bir şekilde giderilerek gerçekten sorunsuz bir kullanım sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.