Ana Sayfa
Yataş Grubu
Yataş
Yatak
Yanlış Yatak Siparişi Sonrası İptal Talebim Reddedildi

ID:34555475

Yanlış Yatak Siparişi Sonrası İptal Talebim Reddedildi

Tolga

15 Aralık 2025 10:19

1.968

Yataş’ın internet sitesinden dün akşamüstü Prestige model 150x200 ölçülerinde bir yatak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 31.009 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra yanlış yatak ölçüsü seçtiğimi fark ettim ve derhal siparişimi iptal etmek istedim.

Önce internet üzerinden iptal talebinde bulundum; ancak siparişimi online olarak iptal edemeyeceğimi, çalışma saatleri içinde müşteri hattını aramam gerektiğini söylediler. Çalışma saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün stok ürünü olduğunu, bu nedenle hazır olduğunu ve bu aşamada iptal edilemeyeceğini, mutlaka evime gelmesi gerektiğini, sonrasında iade süreciyle uğraşmam gerektiğini ilettiler.

Siparişten sadece 1 saat sonra, henüz ürün tarafıma ulaşmadan ve 14 günlük cayma hakkı süresi devam ederken iptal talebimin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de cayma hakkıma aykırı buluyorum. Yanlış ölçü seçimi yaptığımı anladığım anda, hiç vakit kaybetmeden iptal talebinde bulunmama rağmen ürünün zorunlu olarak tarafıma gönderilmek istenmesini ve sonrasında iade ile uğraşmam gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin, cayma hakkım kapsamında, herhangi bir bedel kesintisi yapılmadan iptal edilmesini ve ödediğim 31.009 TL’nin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ölçü Ve İade Sorunu: Yataş'ta Müşteri Memnuniyetsizliği

Ebru

Yataş

20 Kasım 2024 10:45

2.838

Yataş yatağın online sitesinden bir yatak sipariş ettim. Fakat tadilatta olan evimdeki mobilyacılar yanlış ölçü verildiği için yanlış ölçüde yatak siparişi vermiş oldum. 17 Kasım pazar günü teslimat yapıldı. Tadilat olan evime. Oradaki görevli çalışan arkadaşlar yatağı açıp hazırlanan yere koyduklar...

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yatak Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sezgin

Yataş

01 Ağustos 2025 17:25

2.120

Yataş Bedding’in internet sitesi üzerinden çocuk odam için iki adet 90x200 Young Energy-B model yatak sipariş ettim (Sipariş No: YB04632041, Fatura No: ETI2025000558801, Teslimat No: 8104248522). Ürünler 25.06.2025 tarihinde teslim edildi. O esnada evimde tadilat olduğu için yatakları, ambalajlarını...

Yanlış Yatak Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

yanlis-yatak-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.pdf

1 Destek

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ölçülerde Gelen Yatak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Berk

Yataş

27 Mayıs 2025 16:29

1.057

Satın aldığımla gelen ürün ölçüleri tutmuyor. Yataş'ın kendi internet sitesinden 25 cm yükseklikte, 90 cm genişlikte, 190 cm uzunlukta yatak satın aldım. Ürün yaklaşık 10 gün içinde elime ulaştı. Vakumlu paket, kapalı halde lojistik firmasıyla geldi. Ürünü açtığımda ölçülerin aslında yükseklik 22 cm...

Yanlış Ölçülerde Gelen Yatak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aydın sonuçtan memnun

Çözüldü

Yataş Web Sitesi, Ürünleri Göndermedi Ve Ücret İademi Yapmıyor.

Aydın

Yataş

16 Kasım 2023 20:22

1.324

Yataş'ın kendi web sitesi üzerinden (yatasbedding.com.tr) satın aldığım ürünler gönderilemedi. 15 gün önce, 1 Kasım'da müşteri hizmetleri ile görüşüld...

Yataş Web Sitesi, Ürünleri Göndermedi Ve Ücret İademi Yapmıyor.

1 Destek

Yanlış Ölçüde Yatak Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

Batuhan

Yataş

20 Eylül 2025 03:16

3.244

4 Eylül 2025 tarihinde Yataş Bedding'in online sitesi üzerinden spinal Support Classic model 160X200 cm yatak siparişi verdim (Sipariş No: yb09474355). Ürün bugün elime ulaştı ve paketi açtığımda yatağın ölçüsünün 160X200 cm olmadığını, yalnızca 152 cm genişliğinde olduğunu fark ettim. Karyolamda 10...