Yanlış Yatak Siparişi Sonrası İptal Talebim Reddedildi

Yataş’ın internet sitesinden dün akşamüstü Prestige model 150x200 ölçülerinde bir yatak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 31.009 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra yanlış yatak ölçüsü seçtiğimi fark ettim ve derhal siparişimi iptal etmek istedim.

Önce internet üzerinden iptal talebinde bulundum; ancak siparişimi online olarak iptal edemeyeceğimi, çalışma saatleri içinde müşteri hattını aramam gerektiğini söylediler. Çalışma saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün stok ürünü olduğunu, bu nedenle hazır olduğunu ve bu aşamada iptal edilemeyeceğini, mutlaka evime gelmesi gerektiğini, sonrasında iade süreciyle uğraşmam gerektiğini ilettiler.

Siparişten sadece 1 saat sonra, henüz ürün tarafıma ulaşmadan ve 14 günlük cayma hakkı süresi devam ederken iptal talebimin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de cayma hakkıma aykırı buluyorum. Yanlış ölçü seçimi yaptığımı anladığım anda, hiç vakit kaybetmeden iptal talebinde bulunmama rağmen ürünün zorunlu olarak tarafıma gönderilmek istenmesini ve sonrasında iade ile uğraşmam gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin, cayma hakkım kapsamında, herhangi bir bedel kesintisi yapılmadan iptal edilmesini ve ödediğim 31.009 TL’nin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.