Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Süreci Mağduriyet Yaratıyor

3 Ocak tarihinde Yataş Bedding Agora İzmir şubesinden Infinity set isimli 8 parçalık çeyiz nevresim takımı satın aldım. Yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptım. Ürünün teslimatı yaklaşık 3 hafta sürdü ve 3 haftanın sonunda tarafıma yanlış ürün gönderildi.

Mağazayı arayıp yanlış ürünün değişmesini talep ettiğimde, mağaza görevlileri ve özellikle mağaza müdürü, doğru ürünün adresime getirileceğini ve yanlış ürünün de o sırada alınacağını söylediler. Ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen ne doğru ürün tarafıma ulaştı ne de yanlış ürünü almaya gelen oldu.

Her aradığımda telefonla oyalanıyorum, mağazaya gittiğimde de aynı sözler söylenip hiçbir somut adım atılmıyor. Bir nevresim takımını yaklaşık 1,5 ayda alamadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım, markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

1105671923 numaralı alışverişime ait Infinity set nevresim takımının, söz verildiği şekilde ve daha fazla gecikmeden, doğru ürün rengi olarak adresime acilen gönderilmesini ve yanlış gelen ürünün de teslim alınmasını talep ediyorum.