Satın Alınan Ürünlerde Teslimat Ve İletişim Sorunu Yaşadım

17.07.2024 tarihinde Alanya Çevre Yolu üzerindeki Yataş şubesinden Black Ice model yatak (33.000 TL) ve çift kişilik nevresim takımı (2.500 TL) satın aldım. Alışveriş sırasında iki adet yastık hediyesi vadedildi, ancak bugüne kadar yastıklarım teslim edilmedi. Şubeyle toplamda dört kez iletişime geçtim ve her seferinde “Genel merkezden haber bekliyoruz, sizi arayacağız” şeklinde aynı cevabı aldım. Hediye yastıklarımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum, artık beklemek istemiyorum.

Ayrıca, aldığım çift kişilik nevresim takımını yanlışlıkla tek kişilik olarak verdiler. Eve gidince fark edip değiştirmek istedim, Mahmutlar şubesinde ürün olmasına rağmen 2 hafta boyunca ürünü getirmediler. Sonunda kendim gidip almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem mağaza çalışanlarının ilgisizliği hem de telefonlara ulaşmakta yaşadığım zorluklar beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu kadar büyük bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Yastık hediyemin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.