Yanlış Ölçü Girişi Nedeniyle Yatak Kullanılamıyor Ve Değişim Reddi

Haziran 2026’da Bağcılar’daki Yataş Ece Miles Mob mağazasından 150×200 cm ölçüsünde ortopedik support pocket yaylı yatak siparişi verdim. Ancak siparişi giren mağaza çalışanı ölçüyü sehven 160×200 cm olarak sisteme geçmiş.

2 Temmuz 2026’da ürün teslim edildi ve yatağın bazaya uymadığını teslimden sonra fark ettik. 6 Temmuz 2026’da mağazayı arayarak durumu anlattım ve ölçü değişimi talep ettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. 9 Temmuz 2026’da tekrar aradığımda, değişim talebimin kesin olarak reddedildiği ve yanlış ölçü girişinin kendilerinden kaynaklanmasına rağmen sözleşmede 160×200 yazdığı için hiçbir işlem yapamayacakları iletildi.

Mağaza personelinin hatalı ölçü girişi sebebiyle mağdur oldum ve şu an aldığım yatağı bazamda kullanamıyorum. Kendi personel hatalarından kaynaklanan bu durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, 150×200 ölçüsünde yatak ile değişim işleminin herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram M1013831’dir.