to read complaints and reviews, or file yours.Uygunsuz Baza Ve Başlık Seti Satışı Ve Çözüm Sunulmaması
06.04.2026 tarihinde Sultanbeyli Atlas AVM’de bulunan Yataş bayisinden Lotto Ortopedik Support baza başlık seti 160×200 ve 160×200 Black ıce Pocket yaylı yatak satın aldım. Satış esnasında özellikle ürünlerin birbirleriyle uyumlu olup olmadığını sordum, mağaza yetkilisi ise tüm ürünlerin birbiriyle uyumlu olduğu bilgisini verdi.
Ürünler aynı bayinin ekibi tarafından evime teslim edilip kurulumu yapıldığında, yatağın bazaya ölçü olarak uymadığı ve büyük geldiği açıkça ortaya çıktı. Bunun üzerine hemen mağaza ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 10 gün sonra teknik servis talebim üzerine gelen ekip, yaptığı incelemede ürünlerin birbiriyle uyumsuz olduğunu, bunun satış hatasından kaynaklandığını ve gerekli değişimin firma tarafından yapılması gerektiğini sözlü olarak belirtti ve bu tespitini servis kayıtlarına da işledi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma hatalı ve uyumsuz şekilde satılan bu ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yatağıma uyumlu olmayan baza ve başlığın, yatağıma uygun ölçülerde baza başlık seti ile hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini istiyorum.
Yataş bayisinden aldığım baza ve başlık seti ölçü olarak uymadı, mağaza çözüm sunmadı, teknik servis de uyumsuzluğu teyit etti ve değişim talep ediyorum. Ancak 10 gün geçti ve hâlâ bir gelişme olmadan mağduriyetim devam ediyor.
