Yanlış Gönderilen Teşhir Yatak Ve Laubali Müşteri Hizmetleri

Antakya Çemtaş Home mağazasından 13 Nisan tarihinde Yataş marka iyonik enerji Pro yatak ve comfor baza başlık seti satın aldım. Toplamda yaklaşık 36.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünlerim için yaklaşık 40 gün bekledim. Ürünler 21 Mayıs’ta teslim edildi.

Ancak gelen yatak ne seçtiğim ürün ne de sıfır bir yataktı. Bana gönderilen yatak yaklaşık 6.500 TL’lik, teşhir olduğu belli, kalitesi çok düşük ve kesinlikle benim satın aldığım ürünle uyuşmayan bir yataktı. Özellikle 17.000 TL’lik bir yatak seçmişken, bu şekilde teşhir ve farklı bir ürün gönderilmesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Dün saat 19.00 civarında mağazayı arayıp durumu anlattığımda ise son derece laubali, müşteriyi ciddiye almayan ve resmen dalga geçer bir üslupla karşılaştım. Kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayacak bir tavırla muhatap olmak, mağduriyetimi daha da artırdı.

Baza ve başlık ürünleri kalabilir, ancak gönderilen bu yanlış ve teşhir yatağı kesinlikle istemiyorum. Satın aldığım yatak yerine teşhir ve farklı bir ürün gönderildiği için yatağın iadesini ve bu kısma ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve ciddiyetle giderilmesini rica ediyorum.