Yanlış Bilgiyle Satılan Ürün, İade Talebim Reddedildi

09.12.2025 tarihinde Yataş İzmir Bölge Müdürlüğü mağazasından bir adet topper satın aldım. Mağazada ürünle ilgili bilgi alırken özellikle yüksekliğini sordum ve bana 10 cm olduğu söylendi. Ancak elime ulaşan ürün yalnızca 5 cm yüksekliğinde çıktı ve üzerinde 2024 üretimi yazıyor, bu nedenle satılmayan ya da sorunlu bir ürün gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Durumu mağazaya iletip ürünün yanlış bilgilendirmeyle satıldığını, bu nedenle iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen bu ürünlerde iade olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Hem yanlış bilgiyle satış yapılması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi kesinlikle mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Kurumsal bir marka imajı çizilmesine rağmen yaşadığım süreçte tam tersi, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım ile karşılaştım.

Sipariş numaram 1105460460’tır. Yanlış bilgilendirme ile satılan bu topper için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.