Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve 1.200 TL Ücret Talebi

28.11.2025 tarihinde Yataş Bedding’in web sitesi üzerinden Bed Frame Premier & Petit 2'li Set ürününü sipariş ettim. Siparişim 15 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü satın alırken ürün sayfasında “ücretsiz kurulum” ifadesi açıkça yer alıyordu; bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Teslimat sonrasında kurulum için görüştüğümde ise benden 1.200 TL servis ücreti ve ayrıca kurulum ücreti talep edileceği, bunun için de başka bir numarayı aramam gerektiği söylendi. Hem ürün sayfasındaki “ücretsiz kurulum” vaadine hem de satış anındaki bilgilendirmeye aykırı, tüketici haklarını zedeleyen bir uygulama ile karşılaştım. Sipariş numaram: yb16141766.

Ürünü, web sitesinde belirtilen ücretsiz kurulum bilgisine güvenerek aldığım için benden hiçbir şekilde ekstra kurulum veya servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz kurulum hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.