Teslimat Süresi Vaadi Yerine Getirilmedi, Tüketici Yanıltılıyor

Yataş’ın kendi internet sitesinden, acil ihtiyacım olduğu için sayfada ürünün üstünde ve altında açıkça '1-3 iş gününde teslim' ibaresini görerek 03.12.2025 gecesi sipariş verdim. Bu beyana güvenerek alışveriş yaptım; aksi halde bu şartlarda sipariş oluşturmazdım.

Ürün, DHL Kargo’ya bugün, 04.12.2025 tarihinde teslim edilmesine rağmen, DHL Kargo gönderi süresini kargoyu aldıkları tarihten itibaren 1-3 iş günü olarak başlatmak yerine 08.12.2025 tarihini baz alıyor. Yani sistemde teslim süresi, kargonun fiili olarak alındığı gün değil, keyfi bir tarihten başlatılıyor. Gönderi numaram 249331905858 olup, dağ yolu şubesinden alınan kargonun İzmir’e teslim edilmesi gerekiyor.

Satıcının sayfasında beyan ettiği '1-3 iş günü' vaadi benim için belirleyici unsurdu ve satıcı beyanı esas alınmalıdır. Kargonun kaç kilometre yol gideceği ya da firmanın kendi iç planlaması beni ilgilendiren bir gerekçe olamaz. Kargo verildiği andan itibaren 1 ile 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken, sürenin daha ileri bir tarihten başlatılması tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır.

Bu nedenle, siparişimin 04.12.2025 tarihi esas alınarak belirtilen vaade uygun şekilde, 1 ile 3 iş günü içinde İzmir adresime teslim edilmesini ve teslimat süresinin neye göre, hangi tarihten başlatıldığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.