Teslimat Reddi Ve Saygısız Mağaza Tutumu

15 Temmuz Çarşamba günü İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi Yataş Outlet mağazanızdan Yataş 1×2 tek kişilik Tesla Sleep yatak satın aldım. Teslimat için 10 gün süre verdiler, acelem olduğu için nakliyeyi kendim ayarlayacağımı söyledim ve çıkış işlemi için saat 17.00’den önce gelmem gerektiği belirtildi.

Belirtilen saatte yetişebilmek için saat 16.00 gibi nakliye aracı ayarlayıp yola çıktım ve mağazayı arayıp “Geliyoruz” dediğimde telefondaki çalışanın son derece pişkin ve ukala tavrıyla karşılaştım. Bana “Bugün çıkış yapamayız, yarın gelin” diyerek, ayarladığım nakliye aracıyla yoldan geri dönmek zorunda bıraktılar. “Bunu neden satın alırken söylemediniz? ” dediğimde ise “Ben sizin bugün geleceğinizi nereden bileyim? ” şeklinde cevap vererek beni adeta suçlu duruma düşürdüler.

Üstelik satın aldığım teşhir ürünü yatak için, aşağılayıcı bir tavırla “Zaten yarı fiyata aldınız” imasında bulunuldu, bir özür dileme zahmetinde dahi bulunulmadı. Daha sonra mağaza ile yaptığım telefon görüşmelerinde de aynı saygısız ve umursamaz tutumun devam ettiğini gördüm. Tüm bu süreçte ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya destek alamadım.

Bu yaşadıklarımdan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum, satın almış olduğum Tesla Sleep yatağın satışının iptal edilmesini talep ediyorum. Mağaza ve çalışanların bu tutumu nedeniyle gerekli mercilere de şikayet başvurusu yapmayı düşünüyorum ve bu sürecin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.