Yataş'tan Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

9 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Batıpark Yataş mağazasından 2 adet 160X200 Athletic, 2 adet 100X200 Silver ve 1 adet 120X200 Silver yatak ile baza ve başlıklarını satın aldım ve ödemesini aynı gün kredi kartıyla yaptım. Ürünlerin hazırda olmadığı, üretim sonrası teslim edileceği ve 1 hafta içinde tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak 1 Haziran 2026’ya kadar ne arayan ne de bilgi veren oldu, hiçbir şekilde süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Bilgi almak için önce mağaza ile, ardından Yataş müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mağazadaki çalışan arkadaş elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, ancak müşteri hizmetleri tarafında sadece aynı cümlenin tekrarlandığını ve oyalandığımı hissettim. Son görüşmemde üretim departmanının dönüşü gerekçe gösterilerek üretimin 18 Haziran 2026 tarihinde tamamlanacağı söylendi ve ısrarla bu tarih tekrar edildi. 9 Mayıs’ta ödemesi yapılan bir ürün için 18 Haziran gibi, kendi ilan ettikleri iş günü süresini bile aşan bir üretim ve teslimat aralığının ne ticari açıdan ne de insani açıdan makul olduğunu düşünmüyorum.

Bu ürünleri yazlık için, “en geç bir ay içinde gelir” mantığıyla 9 Mayıs’ta aldım. Ancak gelinen noktada 6 Haziran itibarıyla yazlıkta yatacak yerim olmayacak ve beton zeminde yatmak zorunda kalacağım. Ödemesini çok önceden yaptığım temel bir ihtiyaç ürünü olan yatak ve bazalar için bu kadar uzun, belirsiz ve iletişimsiz bir süreç yaşamam açıkçası ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram 1106409706’dir. Üretim ve teslimat tarihlerimin, verilen sözler ve makul süreler çerçevesinde, mümkün olan en erken tarihe çekilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerçekçi ve uygulanabilir bir teslim tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekenin yapılmasını rica ediyorum.