Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

07.12.2025 tarihinde Yataş New Pop-Up yavrulu baza ve Therapy yaylı yatak satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 23.01.2026 olarak yazmasına rağmen bu tarihte ürünlerim teslim edilmedi. Satın aldığım bayiyi aradığımda, Yataş–Enza fabrikasından kendilerine kumaş tedarik edilemediği, bu nedenle ürünlerin 29.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildiğini söylediler.

Yaşadığım bu aksaklık üzerine Yataş genel merkezi ile de şikayetimi paylaştım ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne genel merkezden ne de ürünü aldığım bayiden herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. Çocuğumuzun odasını bu alışverişe güvenerek boşalttık ve şu anda yataksız kaldık.

En güvenilir, mağduriyet yaşamayız diye özellikle tercih ettiğimiz bir markadan, teslimatın gecikmesi bir yana, süreçle ilgili Elle tutulur hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Sipariş/sözleşme numaram 2500001913’tür.