Teslimat Anında Kırık Ürün Ve Geciken Yanıt

Yataş’tan aldığım bazanın baş kısmı, ürün daha teslim edilirken kırık olarak getirildi ve ben bu durumu teslimat anında fark ettim. Teslim tarihi 14.02.2026’dır.

Hemen yetkili birime başvuruda bulundum ve tarafıma en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bana zaten kırık şekilde teslim edilmesi ve verilen süreye rağmen geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık olan bazanın hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.