Teslim Edilmeyen Yataklar Ve Geciken İade İşlemi

29 Mart’ta Home City AVM Yataş mağazasından, Çanakkale Ayvacık adresime teslim edilmek üzere 5 adet yatak ve baza seti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma 23 Mayıs için teslimat sözü verildi. Ancak bu tarihe rağmen ürünler hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 25 Mayıs’ta siparişimi iptal ettim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı. Home City AVM Yataş mağazası ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde “bugün yarın” denilerek oyalanıyorum. Dün için iade işlemi yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, bugün de muhasebe ile görüşüp döneceklerini ilettiler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm kişilerin tek söylediği, “ne derseniz haklısınız” demekle sınırlı kaldı.

Sipariş numaram 1106207682’dir. Yarın kredi kartı ekstrem kesilecek ve 3. Taksit de kartıma borç olarak eklenecek. Teslim edilmeyen ve iptal edilmiş bir sipariş için hala ödeme yapıyor olmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Satış sırasında gösterilen hız ve ilginin, iade sürecinde de gösterilmesini bekliyorum. Ücret iademin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.