Teslim Edilmeyen 10.000 TL Değerindeki Yatak Ve İadesiz Ödeme

Yataş firmasının internet sitesi üzerinden 12.08.2026 tarihinde yaklaşık 10.000 TL bedelle yaylı yatak siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik ile gönderilecekti ancak yaklaşık 35 gün boyunca hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Yataş ile görüştüğümde, Horoz Lojistik’in ürünü bana getiremediğini ve kendilerine iade edeceğini söylediler.

Aradan geçen sürede, üzerinden 48 gün geçmiş olmasına rağmen ben yatağın 2. Taksitini ödedim, fakat ne ürünüm var ne de param iade edildi. Yataş’ı tekrar aradığımda, yatağın kendilerine geri gelmediğini, bu nedenle para iadesi de yapamayacaklarını ifade ettiler. 10 Eylül tarihinde ise Horoz Lojistik’ten SMS alarak, ürünümün tarafıma teslim edildiğine dair bir mesaj ile karşılaştım; oysa bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 15 gündür hem Horoz Lojistik hem Yataş ile görüşüyorum ve sonunda Horoz Lojistik, telefonda yatağın kaybolduğunu söyledi. Sonuç olarak ortada ne teslim edilmiş bir yatak var ne de iade edilmiş bir ödeme. Yaşadığım maddi kaybın telafisini, ödediğim yaklaşık 10.000 TL’nin tarafıma iadesini ve kaybolan ürünle ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.