Yataş Ve Horoz Lojistik Teslim Edilmedi, 12.951 TL Yatak İçin Geri İade Talebi

26 Ağustos’ta Yataş’ın internet sitesinden Ionic Energy Pro model, 120X200 ebatlarında bir yatak satın aldım. Ertesi gün, 27 Ağustos’ta Horoz Lojistik’e kargoya verildi bilgisi geldi ve 1 Eylül tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu tarihten itibaren ürün bir türlü teslim edilmedi, 16 gündür yatak ortada yok.

Teslimat sürecinde Horoz Lojistik’i defalarca aradım, her seferinde yoğunluk olduğu, ürünün ulaştırılacağı söylendi. Gün içinde birden fazla farklı kişi tarafından aranıp sürekli farklı teslim tarihleri verildi ama hiçbirinde ürün gelmedi. Buna rağmen bugün, 12 Eylül itibarıyla hem Horoz Lojistik’ten hem Yataş’tan ürünün 1 Eylül’de teslim edildiğine dair mesajlar aldım. Ne kapıma gelen oldu, ne arayan, ne de herhangi bir imza ya da teslim belgesi bulunuyor, buna rağmen sistemde teslim edildi görünmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yataş’a bu durumla ilgili pek çok kez e-posta gönderdim, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yataş bayisine gittiğimde ise online siparişe karışmadıklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda 12.951 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim yatağım ne ortada, ne de Yataş ve Horoz Lojistik’ten sorumluluk alan bir muhatap var.

Hem Yataş Bedding’in hem de Horoz Lojistik’in, söz konusu siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğini araştırarak, yatağımın en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını veya talep etmem halinde ödediğim tutarın tamamının derhal tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca teslim edildi olarak gösterilen bu işlemin nasıl ve kime dayanarak kapatıldığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.