Teslim Edilen Yataş Home Ürünlerinde Kusurlar Ve İade Reddi

Düzce Yataş Home mağazasından alto üçlü yataklı koltuk, alto ikili koltuk ve alto berjer aldım. Satış sırasında ürünlerin 1–1,5 ay içinde teslim edileceği söylendi, bu süreyi kabul ettik. Ancak aradan sadece 3 gün geçtikten sonra ürünlerin geldiği ve teslim edilebileceği bilgisi verildi, biz de kabul ettik.

Teslimat günü ürünler geldiğinde koltuklarda lekeler olduğunu, ayak kısımlarının çizik içinde olduğunu ve üçlü koltuğun alt kısmında delikler bulunduğunu gördük. Servis ekibine bu kusurları kabul edemeyeceğimizi, ürünlerin ayıplı olduğunu söyleyerek geri alınmasını talep ettik. Fakat servis görevlileri yalnızca kurulumu yapmakla yükümlü olduklarını, ürünleri geri alamayacaklarını ifade ettiler.

Daha sonra gelen servis ekipleri ürünü incelediklerinde kusurların ürün kaynaklı olduğunu ve değişmesi gerektiğini sözlü olarak ifade ettiler. Ancak buna rağmen kayıtlarına ürünün kullanıcı hatası olduğu yönünde beyan girildiğini öğrendik. Oysa ürün daha teslim edildiği ilk gün aynı kusurlara sahipti ve tarafımızca hiç kullanılmamıştı.

Aynı gün, ürünü satın aldığımız bayiye koltukların fotoğraflarını gönderdik ve teslimi kusurlu olduğu için kabul etmediğimizi, iade talep ettiğimizi belirttik. Buna rağmen mağaza bu durumu kabul etmedi. 09.12.2025 tarihinden bu yana, lekeli, çizik ve alt kısmında delik olan bu ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.