Yeni Alınan Koltuklarda Delik Ve Renk Akması Mağduriyet Yaşadım

18.11.2026 tarihinde Yataş markasına ait Divan Ev İstanbul Ümraniye mağazasından aldığım 2 adet üçlü yataklı koltuk takımının teslimatı yapıldı. Yaklaşık 45-50 gün bekledikten sonra gelen ürünlerin kurulumundan hemen sonra, bir koltuğun yaslanma kısmındaki kumaşında delik olduğunu fark ettim. Hemen mağaza ile iletişime geçip gerekli görselleri paylaştım.

Koltukların üzeri ambalajdan dolayı oldukça tozluydu. Nemli bezle silmeye çalıştığımda ise kumaşın renginin aktığını gördüm. Ayrıca mağaza, koltuğun altındaki etiketi fotoğraflamamı istedi. Koltuğun altını kaldırdığımda ise alt astarın da yırtık olduğunu fark ettim. Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim. Sipariş/fatura numaram: 2500002046’dır.

Mağaza sorumlusu Yataş’a talep açtığını ve karşılıklı iade onayı beklediğimizi iletti. Daha önce de bu mağazadan alışveriş yapıp memnun kalmıştım, ancak bu defa ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ayıplı ürün teslim edilmesi ve bu kadar kısa sürede birden fazla sorunla karşılaşmak beni fazlasıyla üzdü. Ürünlerin hızlıca iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.