Teslim Edilen Yatak Setinin Hemen Bozulması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Akadia Modern Enza mağazanızdan satın almış olduğumuz Yataş marka 120x200 Lento & Somni 3'lü set baza, başlık ve yatak, eve teslim edildikten sadece 1 saat sonra piston mekanizmasının çalışmaması nedeniyle sunta ve profil parçalarıyla birlikte kırılmıştır.

Mağazanızla ilk iletişime geçtiğimizde, ürünü yerinde incelemeden 'kullanıcı hatası' şeklinde yorum yapılmış, yetkili kişinin olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı belirtilmiştir. Bugün tekrar aradığımızda ise, teslimatın üzerinden henüz 24 saat geçmemiş olmasına rağmen yalnızca 'hafta içi bir gün incelenmeye gelinebilir' şeklinde belirsiz bir yanıt almış bulunmaktayız.

Yaklaşık 30.000 TL ödeme yaparak, uzun süredir beklediğimiz bu ürünün üzerinde bir kez bile kullanılmadan hasar görmesi ve ardından karşılaştığımız ilgisiz, çözümden uzak yaklaşım ne yazık ki markanıza ve mağazanıza olan güvenimizi sarsmıştır.

Talebimiz: Ürünün en kısa sürede yerinde incelenmesi, değişim ya da iade işleminin hızlıca başlatılmasıdır. Bu süreçte tarafımıza net bilgi verilmesini ve gecikmeden çözüm sunulmasını rica ederiz.

Aksi takdirde gerekli Tüketici Hakem Heyeti başvurularını ve yasal süreçleri başlatmak durumunda kalacağımızı üzülerek bildiririz.