Teslim Edilen Yatağın Köşesindeki Yırtık Ve Mağazanın Çözüm Eksikliği

Yataş Yatak ve Yorgan Sanayi’den Gaziemir Yataş mağazasından 11.11.2025 tarihli faturayla 120X200 lento baza ve 120 cm Barte başlık 4731 lacivert modelini satın aldım, ürünlerin teslimatı ise 17.01.2026 tarihinde yapıldı. Teslimat sonrası bazanın köşesinde çok belirgin bir yırtık olduğunu ve ürünlerin defolu geldiğini fark ettim.

Mağaza ile birkaç kez görüştüm, değişim talebi oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Sonrasında ise ürünü yerinde tamir edeceklerini, ancak aynı kumaştan olmadığı için bu şekilde işlem yapabileceklerini belirttiler. Bugün ise talebimin kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Bu kadar kez arayıp rica etmeme rağmen, talebimin bu şekilde sonlandırılması beni hem mağaza hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben defolu gelen ürünlerimin onarımını değil, ilk günkü gibi sorunsuz ve hatasız olmasını istiyorum. Bu nedenle hem bazanın hem de başlığın aynı kumaştan, sıfır ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.