to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde Yataş’tan bir yatak siparişi oluşturdum (Sipariş No: yb16123082). Sipariş sonrasında telefon numaramı yanlış girdiğimi fark ettim ve bu bilgiyi düzeltmek istedim. Ancak Yataş sisteminde aktif sipariş üzerindeki telefon bilgisinin değiştirilemediği, bu konuda işlem yapılamadığı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde herhangi bir düzeltme yapılamayacağı söylendi.
Bu sistem eksikliği nedeniyle, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, doğru telefon numaramla yeni bir sipariş oluşturdum ve eski siparişimin, yani yb16123082 numaralı siparişimin iptal edilmesini açık ve net şekilde talep ettim. Eski sipariş numarasını özellikle belirtmeme rağmen, yapılan işlem tamamen hatalı olmuş; iptal edilmesi gereken eski sipariş yerine, doğru bilgilerle oluşturduğum yeni sipariş iptal edilmiştir.
Bu kabul edilemez hata nedeniyle gereksiz yere zaman kaybı yaşadım, kart limitim boş yere bloke edildi ve tamamen Yataş kaynaklı bir mağduriyet oluştu. En basit müşteri bilgisini bile güncelleyemeyen bir sistem ve verilen talimatı doğru uygulayamayan müşteri hizmetleri anlayışının Yataş gibi bir markaya yakışmadığını belirtmek isterim.
Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli sistemsel ve operasyonel iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
03.09.2025 tarihinde Yataş’ın kendi internet sitesinden spinal Support Classic model yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: yb09499767. Sipariş sırasında önerilen teslimat tarihi 10.09.2025 olarak belirtilmişti. Ürün 08.09.2025’te kargo şirketine teslim edildi. 14.09.2025 Pazar günü Horoz Lojistik’...
11.08.2025 tarihinde Yataş Online üzerinden YB08063873 numaralı siparişi verdim. Siparişimin ödemesini yaptım ve web sitesinde “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Durumu tamamen tesadüfen, müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. M...
Merhabalar, 23.08.2023 tarihinde Yataş'ın internet satış sitesi yatasbedding.com.tr üzerinden YTS464084 numaralı sipariş ile 160x200 dream box Air RP yatak satın aldım. Ürünün sevkiyat işlemlerinin ne zaman yapılacağı konusunda çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde 24 iş günü içerisinde sevk edilec...
Yataş Bedding’in kendi internet sitesinden 13.12.2025 tarihinde 2 adet yatak siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişi verdikten sonra daha ürün kargoya bile verilmeden, yaklaşık 2 gün içinde siparişimi sistem üzerinden iptal ettim. Site üzerinde sipariş durumum “iade edildi” ve “ücr...
Yorumlar