Taahhüt Edilen Tarihte Teslim Edilmeyen Yatak Ve Çözüm Sunulmaması

04.09.2025 tarihinde Ümraniye Divanev şubenizden ‘Hybrid Visco 7’ 150*200 yatak siparişi verdim. Satış sırasında yatağın 24.09.2025 tarihinde fabrikadan çıkacağı ve en geç 30.09.2025 tarihinde teslim edileceği kesin olarak belirtildi. Özellikle 30 Eylül'den daha geç bir tarihte teslimat yapılacaksa siparişi oluşturmayacağımızı ifade etmemize rağmen, bu tarihte teslim edileceği sözü verildi.

18 Eylül’den itibaren her gün telefonla arayarak süreci takip ettim. 24 Eylül’de yatağın fabrikadan çıkmadığını, teslimatın 10 Ekim’e ertelendiğini öğrendim. 06.10.2025 tarihinde tekrar arandığımda ise üretimin gelecek haftaya kaldığı ve 10 Ekim tarihinin de ötelendiği söylendi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Yataş müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bir çözüm bulamayacaklarını belirttiler.

Yataş gibi kaliteli bir markadan hizmet almayı tercih ettim fakat hem verilen tarihte ürünüm teslim edilmedi hem de hiçbir alternatif çözüm önerilmedi. Şu anda yeni evliyiz ve yerde yatmak zorunda kalıyoruz. Ödememi kredi kartı ile 20.000 TL olarak yaptım. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. En kısa sürede acil teslimat, ikame yatak ya da başka bir mantıklı çözüm sunulmasını ve bugün içerisinde yetkili bir kişinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.