Satın Aldığım Yatağın Değişimi İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Edildim

MASKO 11A Enza Home mağazasından s... L Hanım aracılığıyla yatak odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Yatak konusunda ise beni Yataş mağazasına yönlendirdiler ve Yataş Black Ice model yatağı, bazama uygun olup olmadığını özellikle sorarak sipariş ettim. Yatak teslim edildiğinde yükseklik olarak uyumlu olmadığını fark ettim ve hemen mağaza ile iletişime geçtim. Hem telefonla aradım hem de mağazaya giderek durumu bildirdim. Beni mağazaya çağırıp değişim yapabileceklerini, ancak kargo ve yeniden ambalajlama ücreti olarak 3-4 bin tl civarında bir bedel ödemem gerektiğini söylediler ve bunu kabul ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ben tekrar aradığımda ise onay alamadıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, hiç kullanmadığım ve bana uygun olmayan bir yatakla mağdur edildim. Yatak değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.