Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Sandalyenin 1.5 Ay Sonra Teslim Edilemeyeceğinin Bildirilmesi Mağduriyet Yaşattı

profile
08 Eylül 2025 19:16
281

12 Temmuz’da İstanbul Dudullu Enza Home mağazasından 6 adet Boston ve 1 adet Boston Plus sandalye (ürün kodu: gk:17802 Gri, sipariş numarası: 1104464886) satın aldık. Toplam sipariş tutarını kredi kartı ile 70.344,84 TL olarak ödedik.

23 Ağustos’ta mağazaya süreci öğrenmek için gittiğimizde, Boston Plus modelinin üretilemediğini ve teslim edilemeyeceğini öğrendik. Sipariş tarihinden 1,5 ay sonra bu bilginin ancak teslim aşamasında tarafımıza iletilmesi kabul edilemez. Satın alma sırasında böyle bir problemden bahsedilmemişti. Mağaza personelinin bize gösterdiği yazışmalarda, 25 Temmuz’a kadar verilen siparişlerin üretileceği belirtilmiş olmasına rağmen, üretim departmanındaki sorun gerekçe gösterilerek iade işlemine yönlendirildik. Diğer sandalyelerimizin teslimatı için de ayrıca uğraşmak zorunda kaldık.

Süreç boyunca Enza Home’un iletişimsizliği ve teslim anında yapılan bu geri bildirim, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Yataş Grubu’na açtığımız şikayet ise “ürün üretilemiyor” denilerek kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de yalnızca iade işlemi başlatılabileceği söylendi. Kurumsal bir markadan beklediğimiz süreç yönetimini ve müşteri memnuniyetini kesinlikle göremedik.

Biz, satın aldığımız Boston Plus model sandalyenin temin edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ürünün satışı yapıldıktan sonra 1,5 ay geçmesine rağmen teslim edilememesi ve çözüm olarak sadece iade sunulması kesinlikle kabul edilemez.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
02 Eylül 2025 17:32
1.898

Teslim Edilmeyen Yatak, Umursamaz Hizmet: Paramı İstiyorum!

profile
Bilen
20 Temmuz 2025 18:24
1.877
Teslim Edilmeyen Yatak, Umursamaz Hizmet: Paramı İstiyorum!
Teslim Edilmeyen Yatak, Umursamaz Hizmet: Paramı İstiyorum!
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Yatak Teslimatında Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ayşegül
09 Eylül 2025 23:17
1.113

profile
31 Temmuz 2023 11:17
965

Stokta Var Denilen Yatak Teslim Edilmedi İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Büşra
07 Ağustos 2025 15:52
5.075
Benzer Şikayet Yaz

Yataş Kategorileri

TrustBuy Skoru