Peşin Ödeme Yaptığım Yatak Başlığı 2 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

22 Eylül tarihinde Maltepe Park Yataş mağazasından baza, yatak ve başlık satın aldım ve yaklaşık 60 bin TL’yi aşan ödemenin tamamını peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Süre dolduğunda baza ve yatak teslim edildi ancak başlık gelmedi.

Başlığın yeniden siparişe girileceği ve bu kez en geç 10 gün içinde teslim edileceği ifade edildi. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen yatak başlığı hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ üretimde göründüğü söyleniyor. Toplamda 2 ayı geçen bir bekleyiş yaşıyorum.

Sistemde görünen sipariş numaram 1105113573, konuyu genel merkeze ilettiğim ve kayda geçen bildirim numaram ise 0080748581’dir. Genel merkezi dahil defalarca aramama rağmen bana verilen tarihler geçti, her seferinde yeni sözler verildi ama somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ödemeyi peşin alıp ürünü hâlâ teslim etmeyen, taahhüt ettiği teslim sürelerine uymayan bir firma ile karşı karşıya kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini ve ödemesini eksiksiz yaptığım yatak başlığımın derhal üretilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşattığınız gecikmeden dolayı tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin telafisi için uygun bir jest/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.