Kullanılmamış Yatağımın Değişimi Yasal Süre İçinde Reddedildi, Mağdur Edildim

24 Ekim 2025 tarihinde Pelican AVM Yataş bayisinden aldığım 90X190 Athletic yaylı yatak (sipariş no: 1104714537) tarafıma eve teslim edildi. Ancak ürünün ölçüsü küçük geldiği için, hiç kullanmadan 200X100 ölçülerinde bir üst boy yatak ile değişim talep ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü kullanmadığımı, ayrıca 15 gün geçmediğini açıkça belirttim.

İlk başta konuyla ilgileneceklerini söylediler, fakat bugün (27 Ekim) kesin olarak değişim yapılamayacağını ilettiler. Oysa ürün kullanılmamış durumda ve yasal süresi de dolmamışken mağdur ediliyorum. Ürünün ödemesini kredi kartı ile toplam 17.113 TL olarak yaptım.

Kullanılmamış yatağımın, bir üst boy olan 200X100 ölçülerindeki yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.