to read complaints and reviews, or file yours. 
Puffy (Yataş Grup) resmi internet sitesinden 15.02.2026 tarihinde pf21809951 sipariş numarası ile Merin çift kişilik, 195X215 cm, mavi uyku setini 4.999,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı. Kutusunu açıp sadece birkaç dakika boyunca kumaş kalitesine baktık. Pamuk saten olarak satılan bu ürünün kumaşı, ödediğim bedele göre son derece kalitesizdi. Ürün kesinlikle kullanılmadı, serilmedi, yıkanmadı; hatta tamamını bile açmadan tekrar özenle paketleyip kargo ile iade ettik ve 20.02.2026 tarihinde firmaya ulaştı.
Buna rağmen ürün yaklaşık 1 haftadır incelemede bekletildikten sonra bugün WhatsApp müşteri temsilcisi tarafından “hijyen problemi var” denilerek iade talebimin reddedildiği bildirildi. Kullanılmamış, sadece kısa süreli kalite kontrolü yapılmış bir ürün için hijyen gerekçesi öne sürülmesi, bana göre iade almamak için bahane uydurmaktır. Eğer gerçekten bir hijyen sorunu varsa bu ancak firmanın depo veya inceleme sürecinde oluşmuş olabilir, tüketiciye mal edilemez.
Kendi resmi internet sitesi üzerinden satış yapıp, kullanılmamış bir ürünü bu şekilde “hijyen” bahanesiyle iade almamak kabul edilemez bir uygulamadır. Büyük bir markaya güvenerek alışveriş yapıyoruz, karşılığında yaşadığım bu süreç ve muamele ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratmıştır.
İademin derhal onaylanmasını ve 4.999,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Puffy (Yataş) 'nin online satış sitesinden 30 Kasım 2023 tarihinde, PFF12097 sipariş numarasıyla Çift Kişilik Hybrid Star Visco Yatak satın aldım. Ürün Horoz Lojistik firmasıyla gönderildi, ancak evde olmadığımız için teslim alamadık. Kargo firması ürünü teslim etmek için aradığında evde ol...
12 Şubat’ta Yataş Bedding internet sitesinden bir uyku seti satın aldım. Siparişim elime ulaştığında setin içindeki yastık kılıflarından birinin defolu olduğunu gördüm. Bin bir hevesle aldığım uyku setini bu nedenle kullanamıyorum. Bugün konu ile ilgili Yataş müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim...
19.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş mağazasından 3 adet Puffy Premier 500 DHT Yaylı Seri Yatak (tek kişilik – 100 × 200 cm) siparişi verdim. Hepsiburada sipariş numaram 466 827 471 3 olup, bu sipariş için kartla toplam 19.875 TL ödeme yaptım. Aradan 36 gün geçmesine rağmen ürünler hâle...
Yataş’ın Puffy Threefy çift kişilik setini 22 Kasım tarihinde internet sitenizden satın aldım. Ürünü, reklamlarında ve tanıtımlarında yıkanabilir olduğunun özellikle belirtilmesi nedeniyle tercih ettim. Ürün elime ulaştığında kalitesinden ve görünümünden oldukça memnun kaldım, gerçekten güzel bir ür...
Yataş grup markası Puffy den yatak aldım. Alırken bir hata sonucu iki kez sipariş oluşturmuşum. Anında siparişin 1 tanesini iptal ettim. Fakat iki ödemede çekilmiş oldu kartımdan. Neyse iptal ettiğim için sistemden iptal olur karta iade olur diye bekledim. 2 ürünü de bana yollamışlar. Aradım bir ürü...
Yorumlar