to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş mağazasından 3 adet Puffy Premier 500 DHT Yaylı Seri Yatak (tek kişilik – 100 × 200 cm) siparişi verdim. Hepsiburada sipariş numaram 466 827 471 3 olup, bu sipariş için kartla toplam 19.875 TL ödeme yaptım.
Aradan 36 gün geçmesine rağmen ürünler hâlen kargoya verilmedi, herhangi bir sevkiyat veya kargo hareketi de görünmüyor. Yataş, bu süre boyunca gecikmenin sebebini açıklamadığı gibi, ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi vermedi.
Hepsiburada üzerinden Yataş mağazasına üç kez soru yönelttim. İlk mesajımda sadece “hazırlıyoruz, gecikiyoruz” şeklinde bir dönüş yaptılar, sonrasında yönelttiğim sorulara hiçbir cevap vermediler. Hepsiburada müşteri ilişkilerine de durumu ilettim; oradan da Yataş’ın geciktiği, ister beklemem, istersem iptal etmem gerektiği şeklinde, sorunu çözmeye yönelik olmayan bir yanıt aldım.
Ürünleri ne zaman göndereceklerini bildirmedikleri takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da Yataş’a yazılı olarak ilettim; buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayet başvurumu gerçekleştirdim.
Hem bu kadar uzun süreli ve açıklamasız gecikmeden, hem de fiilen elinde olmayan bir ürünü stokta varmış gibi satmalarından dolayı ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden “Yataş Athletic dht Yaylı Roll Pack 160X200” ürününü sipariş ettim. Satıcı ismi Yataş olarak görünüyordu ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 476 080 687 9. Faturam oluşturuldu ve tarafıma gönderildi. Siparişin tahmini olarak 11 Kasım’da karg...
30 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 12.033 TL ödeyerek Yataş marka bir yatak satın aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir gönderim hareketi görünmüyor. Ürünümün acilen kargoya verilmesi için hem Yataş hem de Hepsiburada müşteri hiz...
Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Yataş markalı üçlü yatak seti siparişi verdim, sipariş numaram 477 094 205 9’dur. Ürünler galiba kasım ayında teslim edildi. Kurulumu yapmak için kolileri açtığımızda yataklardan birinin kırık olduğunu fark ettik ve teslimattan kısa süre sonra hemen iade kaydı oluş...
Hepsiburada üzerinden Yataş firmasından 28 Kasım 2025 tarihinde 2 adet tek kişilik uyku seti aldım. Yoğunluk sebebiyle siparişlerimin 4 Aralık tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, 8 Aralık tarihine ertelendi. Bunu kabul ettim. Daha sonra tekrar bir mesaj geldi ve teslimat 12 Aralık tarihine ertel...
02.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 404 184 269 9 sipariş kodu ile 160 × 200 ebatlarında, 407 737 506 5 sipariş kodu ile de 100 × 200 ebatlarında iki adet Yataş Puffy Premier 500 dht yatak siparişi verdim. 14.02.2026 tarihinde, ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle her iki siparişim de i...
Yorumlar