Kısa Sürede Çöken Yatak İçin Değişim Veya Ücret İadesi Talebim

Yataş Yetkili Birimi’ne
Konu: Ayıplı yatak nedeniyle ürünün tamamının değiştirilmesi veya güncel bedel üzerinden ücret iadesi talebim
Sayın Yetkili,
Tarafımca 28.06.2024 tarihinde aah2024000000352 numaralı fatura ile Yataş firmasından satın alınan yatakta kısa süre içerisinde çökmeler meydana gelmiştir. Sorunun giderilmesi amacıyla yetkili servis çağrılmış ve yapılan inceleme sonucunda yatakta 2–3 cm arasında çökme olduğu, çökmenin üst pedde meydana geldiği ve üst kapitone değişimi yapılması gerektiği tespit edilmiştir. Bu hususlar servis raporu ile de kayıt altına alınmıştır.
Firma tarafından tarafıma yalnızca üst ped değişimi teklif edilmiş olup, bu çözümü kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı malda seçimlik hak tüketiciye ait olup, parça değişimi kalıcı bir çözüm sağlamamaktadır.
Bu nedenle, söz konusu yatağın tamamının ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ürünün güncel satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Talebimin en geç 14 gün içinde olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar aracılığıyla kullanacağımı bildiririm.

Ayrıca;
Yatağın üst pedinin değişimi için 19.12.2025 Cuma günü saat 09:90'da 0(533) *** 01 57 numaralı telefondan arandım. Yatağın pedi için fabrikaya bilgi verileceği, fabrikanın bu tür sorunlar için belirli bir üretim günü olduğu ve pedin üretilip kendilerine ulaştıktan sonra benden yatağı alıp pedin yenileneceği, bu sürecin ise bir buçuk iki ay sürebileceği tarafıma iletildi.
1. Hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında çalıştığım için yatağı sadece hafta sonu verebilirim.
2. Farklı şehirlerde olduğumuz için servisin bana hangi hafta sonu geleceği belirsiz.
3. 25 Ocak itibarıyla 30 gün yurt dışında olacağımdan dolayı,
Bu sebeplerden dolayı servisin bana verdiği süreç minimum üç-dört ay olmaktadır.