to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2025 tarihinde firmanızdan yatak ve baza satın aldık. Ancak bazanın sol pistonu nedeniyle tam olarak kapanmama sorunu yaşadık. Bu durum üzerine tarafınıza servis talebinde bulunduk.
Servis ekibi yaptığı incelemede, sözde emniyet plastiği takılıyken zorlandığı için profilin kırıldığını, dolayısıyla bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek 2.300 TL tutarında ücret talep etmiştir. Bu hem teknik olarak hatalı bir değerlendirme hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen ciddi bir durumdur. Zira:
• Emniyet plastiğini hiç kullanmadık.
• Kaldı ki, bu parça takılı olsa dahi, kırılması gereken parça plastik olur; metal profilin kırılması bu durumla açıklanamaz.
• Ürün yalnızca 2 kez açıldı ve bu kadar kısa sürede, bu kadar sınırlı kullanımda ciddi bir hasar oluşması, ürünün üretim kalitesine dair şüphe uyandırmaktadır.
Yataş gibi köklü ve güvenilir bir markadan aldığımız ürünün bu kadar dayanıksız olması ve bu kadar kolay şekilde “kullanıcı hatası” denilerek müşteriye sorumluluk yüklenmesi tarafımızca kesinlikle kabul edilemez.
Talebimiz, ürünün tarafsız bir teknik ekip tarafından yeniden değerlendirilmesi ve bu hatanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesidir. Aksi takdirde, bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli mecralara taşıyacağımızı bildiririz.
Mağduriyetimizin giderilmesini rica eder, en kısa sürede tarafımıza dönüş yapılmasını bekleriz.
Merhabalar Yataş 'dan ürünleri kalitesiz Yataş bedding ‘den 120x200 baza+başlık ve yatak aldım. 50 gün termin süresi verdikleri halde ürün 55 günde geldi. Montajı tamamlandı. Ancak baza içerisine eşya yerleştirmek için bazayı açtık ve haliyle emniyet kilidini de devreye almışız. Henüz ilk kapama es...
Yataş marka yatak ve baza almıştım. Daha garanti süresi bile bitmeyen ürünümde yan profilde eğilme oluştuğunu fark ettik ve servisi çağırdık. Servis, bunun garanti kapsamında olmadığını, ücret dahilinde yapabileceklerini söyledi ve emniyet kilidi takılı kaldığı için böyle olduğunu öne sürdü (kullanı...
Yataş'tan 23.09 tarihinde, daha senesi dolmayan bazanın bizden kaynaklanan ve kendiliğinden oluşan kusurlarıyla ilgili servis geldi. Parçaların bizden kaynaklı kısmından ödeme, kendilerinden kaynaklı olan kısmından da garanti devreye gireceğini belirtip parça temin edildikten sonra geleceklerini ifa...
2025 Şubat ayında İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi'indeki Yataş bayisinden yatak ile birlikte baza satın aldım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak bazanın tam olarak kapanmadığını ve yatağın sol tarafının daha yüksekte durduğunu fark ettim. Aynı gün bayiy...
2024 Nisan ayında Yataş'ın kendi mağazasından Liven model baza satın aldık. Ürün ilk günden beri ses çıkarmaya başladı, başta az olduğu için önemsemedik fakat zamanla ses giderek arttı ve artık gece dönerken bile bizi uykudan uyandırıyor. 53 ve 70 kilo olmamıza rağmen, bir yıllık bazadan bu kadar se...
Yorumlar