to read complaints and reviews, or file yours.İstem Dışı Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi
Yataş’ın internet sitesinden 21.08.2026 tarihinde gece saat 01.00 civarında Terazzo tek kişilik ve çift kişilik uyku seti satın aldım. İki ayrı sipariş verdim, ürünlerin toplam fiyatı yaklaşık 6.000 TL iken 600–700 TL bandına düşmüştü ve bu indirimli fiyatlarla sepetime ekleyip ödemesini gerçekleştirdim. Sistem tarafında siparişim için “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesini gördüm.
Ancak aynı gün saat 15.00 civarında kontrol ettiğimde, hiçbir iptal talebim olmadığı halde siparişlerimin “talebinize istinaden iptal edilmiştir” notuyla iptal edildiğini gördüm. Siparişi kesinlikle ben iptal etmedim ve bu şekilde gerçeğe aykırı bir ifade ile siparişimin tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram YB37651918’dir.
İndirimli de olsa, satışa açılan ve siparişi onaylanan ürünlerin sonradan “sanki müşteri istemiş gibi” gösterilerek iptal edilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak mağduriyet yaratmaktadır. Siparişimin verilen fiyat ve koşullarla yeniden aktif hale getirilmesini, ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda iptalin gerçek gerekçesinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
