İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yataş Bedding Online üzerinden yb36667509 numaralı tek kişilik yatak, baza ve başlık setini, Supreme Star model yatak içeren bir set olarak satın aldım. Ürünü yanlış aldığımı fark edince siparişin iptalini ve ücret iadesini istedim. Ancak üzerinden yaklaşık 3–4 hafta geçmesine rağmen iadem yapılmadı ve bu süre içinde kredi kartımdan ilk taksit de çekildi.

Siparişten sonra müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her defasında geçiştirilip oyalandığımı hissediyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Neden iade yapılmadığı konusunda da açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ödediğim 16.290 TL’nin, kredi kartımdan çekilen ilk taksit de dahil olmak üzere en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum. Kredi kartımın ikinci taksit ödeme tarihi yaklaşıyor ve bu ürün için ikinci taksiti ödemek istemiyorum. Ücret iadesi sürecimin derhal tamamlanmasını, aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.