Hepsiburada Ve Yataş'tan Kanepenin Teslim Edilmemesi Ve Tekrarlanan İptal Teklifi

13 Aralık 2025 tarihinde, saat 14:34’te Hepsiburada üzerinden Yataş satıcısından bir kanepe siparişi verdim. Ödememi tamamlamama rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın ürünüm Samsun ili Havza ilçesi Yenice Mahallesi’indeki adresime hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca hem Hepsiburada hem de Yataş ile görüştüğümde, tarafıma net bir teslimat tarihi verilmediği gibi, sürekli olarak yalnızca “İptal edelim” denilerek çözüm sunulmaya çalışıldı. Ben parasını peşin ödediğim bir ürünün iptal edilmesini değil, taahhüt edildiği şekilde kanepenin tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. Hiçbir şekilde teslimata dair net bir bilgi verilmemesi ve tek seçeneğin iptalmiş gibi sunulması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.

Sipariş numaram 476 690 712 1’dir. Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.