Garanti Yatakta Kullanıcı Hatası İddiası Ve 5 Bin TL Tamir Ücreti

Tokat Merkez’deki Yataş bayisinden 120X200 Gravity Latife pocket yaylı yatağı yaklaşık sekiz ay önce satın aldım. Garantili ürün diye almış olmama rağmen, yatakta sorun oluştuğu için bir hafta önce servisi aradım.

Servis eve gelip yatağa baktı, iki fotoğraf çekti ve sadece inceleme için 1.200 TL servis ücreti talep etti. Ardından sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, fabrikanın da böyle diyeceğini belirttiler. Tamir için de neredeyse bir yatak parası tutarında, yaklaşık 5–6 bin tl civarında bir ücret ödemem gerektiğini ifade ettiler.

Garantili diye satılan bir yatağın, daha sekiz ay dolmadan bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanıp yüksek tamir ücreti çıkarılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Aynı sorunu sanayide 200 TL’ye tamir ettirdim. Bu kadar büyük fiyat farkı ve garanti kapsamına alınmayan bir problem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yatağın garanti kapsamının net şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte talep edilen servis ve tamir ücretleri konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.