to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Yataş’tan Yataş Cool Wool çift kişilik yatak aldım. Son altı ayda yatağın yatılan kısımlarında belirgin şekilde çökme oluştu; orta kısmı düzgün dururken, yatılan yerlerde resmen içeri gömülüyoruz. Bu nedenle, ürünün garanti süresi devam ettiği için servis talebinde bulundum.
Servisi aradığımda, “Sorun sizden kaynaklı ise tamir ücreti isteriz, yaptırmak istemezseniz de 1.200 TL ücret ödersiniz” şeklinde bilgi verildi. Garanti kapsamında benden kaynaklı olup olmadığını nasıl anlayacağımı sorduğumda ise, üretim hatası olmayan her durumun kullanıcı hatası sayıldığını söylediler. Yani, daha baştan neredeyse her ihtimali kullanıcı hatası kabul eden bir yaklaşım sergilediler.
Ayrıca, yatağı on günlüğüne alacaklarını, bu süre boyunca bana geçici bir yatak veya farklı bir çözüm sunulmayacağını ilettiler. Ben hem evde on gün boyunca yataksız kalacağım, hem de garanti kapsamında olması gereken bir ürün için, daha ortada tespit edilmiş net bir kullanıcı hatası yokken 1.200 TL gibi bir bedel ödemekle karşı karşıya bırakılıyorum. Servisin yalnızca bakmaya gelmesi için bile para talep edilmesi, garanti kapsamında olması gereken bir hizmetin fiilen ücretli hale getirilmesi anlamına geliyor.
Garanti süresi içinde olan yatağımdaki çökmenin teknik olarak incelenmesini ve gerçekten kullanıcı hatası tespit edilmedikçe benden herhangi bir ücret talep edilmemesini, ayrıca inceleme süresince mağdur edilmemem için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yataş Bedding’den Cool wool model yatağı, kaliteli olduğu ve özellikleri iyi olduğu için, yüksek bir bedel ödeyerek yaklaşık 20 bin TL üzerinde bir fiyata, 3 taksit şeklinde satın aldık. Ancak yatağı aldıktan sadece 3 ay sonra bir sabah kalktığımızda yatağın bir kısmında belirgin bir çökme olduğunu ...
Haziran 2025’ten beri Yataş Cool & Wool çift kişilik yatağı kullanıyoruz ve ürünü ilk günden itibaren şiddetli bel ve sırt ağrılarıyla uyanarak kullanmak zorunda kalıyoruz. Yatakla birlikte uyku konforumuz tamamen bozuldu, ağrılarımız günlük hayatımızı etkileyecek seviyeye geldi. Sorun üzerine ürün...
Yataş marka yatak kullanmaktayım. Garanti süresi bitmeden yatağın baş ve ayak kısımlarında çökme meydana geldi. Yetkili servis yatağı servise aldı ve gerekli müdahalelerin yapıldığını belirtti. Bu sürede garanti süresi doldu. Yatak servisten geldikten 3-4 ay sonra aynı sorun birebir yaşandı. Baş ve ...
Yataş Bedding’den, Kayseri Forum mağazasından almış olduğumuz Cool & Wool yatak ve New Sydney baza başlığı, satışta “sağlıklı, kaliteli, çökmez, uzun yıllar sorunsuz kullanırsınız” şeklinde anlatılmasına rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık 1–1,5 yıl sonra her iki tarafta da belirgin şekilde çökmeye başl...
Yataş’tan aldığım Fresh Sense yatağı satın alırken ürün çok övüldü ve özellikle 10 yıl yay garantisi olduğu söylendi. Yatağı alalı yaklaşık 6 yıl oldu ve son 1 yıldır yaylar belime batmaya başladı; bu durum giderek artan şekilde rahatsızlık veriyor. Daha önce de aynı modelden bir yatak almıştım; o ...
Yorumlar