Garanti Süresi Devam Eden Yatak Setinde Onarım İçin Ücret Talep Edildi

10.07.2025 tarihinde Yataş Bedding Erzincan Merkez mağazasından Tesla Sleep Power Lizbon Yatak+Baza+Başlık 120×200 set satın aldım. Ürünü kullanmama rağmen bazanın taşıyıcı profili eğildi. Yetkili servis gelip inceleme yaptı ve makasların düşmesini engelleyen kilitte çok küçük bir çizik olduğu için garanti kapsamına alınmayacağını, Yataş’ın bizi arayarak bilgilendireceğini ilettiler. Sonrasında Yataş tarafından aranarak ürünün garantiye girmediği ve malzeme için 1800 TL, servisin gelip işlemi yapması durumunda ise 1200 TL servis ücreti talep edildiği bildirildi.

Ürünümün garanti süresi devam etmektedir ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ücret talep edilmesini ve garanti kapsamındaki ürünümün onarımının yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Sipariş/Fatura No: YKM2025000000461