Ana Sayfa
Yataş Grubu
Yataş
Yatak
Garanti Kapsamındaki Yatağımın Gıcırdama Sorunu İçin Destek Alamıyorum

ID:33285277

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Yatağımın Gıcırdama Sorunu İçin Destek Alamıyorum

Elif

Yataş

06 Ağustos 2025 19:22

816

Yaklaşık dört yıl önce İstanbul Esenyurt’taki Enza Home Aksu mağazasından Yataş İnfinity model bir yatak satın aldım. Yatak garanti kapsamında olmasına rağmen, son altı aydır sürekli olarak gıcırdama problemi yaşıyorum. Ürünün faturası elimde bulunmuyor, bu nedenle Enza Home müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor.

Sorunla ilgili olarak Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak mağaza kapandığı ve elimde fatura olmadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde müşteri numaram (M008777993) ve satış sözleşmem mevcut. Yatağın garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen destek alamadım.

29.000 TL ödeyerek aldığım bu yatağın garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli servis desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Yataş'tan Aldığım Yatakta Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Recep

Yataş

23 Ekim 2025 15:36

7.513

Yataş'tan yaklaşık 1,5-2 ay önce Bursa Enza Home mağazasından Athletic yaylı yatak satın aldım. Teslimat sırasında yatağı kontrol edemedim, ancak yaklaşık 1 ay önce incelediğimde astarında yırtıklar olduğunu fark ettim. Ürünün fatura numarası: eme2025000000189. Sorunla ilgili olarak Yataş servisi g...

yatastan-aldigim-yatakta-uretim-hatasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

yatastan-aldigim-yatakta-uretim-hatasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

yatastan-aldigim-yatakta-uretim-hatasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Fabrika Hatalı Yatak İçin Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı

İlhan

Yataş

08 Ağustos 2025 23:20

5.274

21.01.2025 tarihinde Enza Home Çanakkale mağazasından yta 2025000000018 fatura numarası ile Yataş Cool&wool Pocket Yaylı Yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden beri eğrilik sorunu mevcutmuş, ancak yatağı ters çevirdiğimde bu durumu fark ettim. Evime gelen servis de bu eğriliğin fabrika hatası oldu...

Fabrika Hatalı Yatak İçin Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı

fabrika-hatali-yatak-icin-degisim-talebim-sonucsuz-kaldi-2.pdf

2 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Ergocoil Yatakta Gıcırdama Ve İlgisiz Teknik Servis Mağduriyeti

Elif

Yataş

20 Ekim 2025 22:08

3.339

Yataş Bedding'den Tekirdağ Çorlu Enza Home mağazasından aldığım Ergocoil İnfinity Pro model yatağı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. İlk günden itibaren yaylarından ses geliyor, sürekli gıcırdıyor ve sabahları dinlenmiş şekilde uyanamıyoruz. Sorun sürekli devam ediyor ve konforumuzu ciddi şekilde etk...

1 Destek

Baza Arızası Ve Fatura Talebinde Mağaza İlgisizliği

Efe

Yataş

09 Ekim 2025 15:15

1.362

Yaklaşık iki yıl önce Ankara Batıpark AVM Enza Home mağazasından Yataş Bedding marka yatak, baza ve başlık satın aldım. Dün akşam yatağımda bir eğiklik fark ettim. Sabah bazayı kaldırıp kontrol ettiğimde, bazayı sabit tutan ve açılıp kapanmasını sağlayan arka demirin eğildiğini gördüm. Şu anda bazam...

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Black Ice Yatakta Tekrarlayan Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Nazlı

Yataş

13 Eylül 2025 23:17

8.747

06/10/2024 tarihinde Piyalepaşa Enza Home mağazasından “Black Ice” model Yataş yatak satın aldım. Yaklaşık üç-dört ay içinde yatağın kumaşında deformasyon ve dış yüzeyinden yün çıkması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve değişim yapıldı; ancak yeni gelen yat...