to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’ten bu yana, Libadiye Divanev Yataş şubesinden aldığım Livio model koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, ürün teslimatında eksiklikler oldu ve tarafıma teslim edilmeyen parçalar mevcut. Ayrıca, teslim edilen ürünlerde kusurlar bulunuyor. Tüm bu süreçte yasal olarak verilmesi zorunlu olan faturamı da defalarca talep etmeme rağmen bana iletilmedi.
Sorunlarımı çözmek amacıyla hem şube hem de Yataş çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçtim, kayıtlar oluşturdum ve şubeye de başvurdum. Ancak şube çağrı merkezine, çağrı merkezi ise şubeye yönlendiriyor; bu iletişimsizlik nedeniyle hiçbir şekilde çözüm alamadım. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise taleplerim dikkate alınmadı, şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise olumsuz yanıt aldım ve yardımcı olunmadı.
144.000 TL’lik ödememi havale yoluyla yaptım ve ürün garanti kapsamında. Tüm bu mağduriyetin giderilmesini, eksik parçaların ve faturamın tarafıma gönderilmesini, kusurlu ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım zararların tazmin edilmesini talep ediyorum.
07/09/2025 tarihinde aldığım Divan Ev Yataş koltuğun montajı yanlış ve hatalı şekilde yapıldı. Teslimattan bu yana sorunun çözülmesi için defalarca servis talebinde bulundum ancak ilgilenen olmadı. 15 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt açtırdım, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı ...
22/12/2024 tarihinde Yataş'ın Divanev Derince şubesine köşe koltuk takımı siparişi verdik, bize 30 günlük teslimat süresi verildi. Ürünümüzü en geç Şubat ayında beklerken hala teslim alamadık. Müşteri hizmetlerinden ve şubeden verilen teslimat tarihleri tutarlı olmadı. Aldığım bilgiye göre, Yataş'ın...
Divan Ev Maltepe şubesinden Kasım ayında Deko model koltuk takımı aldık. Bir ay sonra, Aralık ayında teslim edildiğinde üçlü koltuk kırık çıktı. İkinci teslimatta, Ocak ayında koltuk yırtık geldi ve üçüncü teslimatta, Şubat ayında hem kasası çatlak hem de yırtık durumdaydı. Koltuk takımının iadesini...
28.06.2025 tarihinde Divanev Burhaniye şubesinden yatak odası takımı satın aldım ve ürünün ücretinin tamamını ödedim. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 04.08.2025 belirtilmişti. Alışveriş sırasında bana en geç 4-6 hafta içinde teslim edileceği söylendiği için tüm planlarımı buna göre yaptım. Ancak ...
27 Temmuz 2025 tarihinde Burhaniye Divanev mağazasından Venetta model koltuk takımı satın aldım. Siparişimde 1 üçlü, 1 tekli koltuk teslim edildi; ancak diğer üçlü koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Sipariş/fatura numaram: 2500000538. Bu süreçte ödememi kredi kartıyla 3 taksit halinde tamamen yaptım. E...
Yorumlar