to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Baza Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
10.09.2025 tarihinde saat 16:00’da Eskişehir Ünalan Yunusemre şubesinden aldığım Yataş Supreme Star baza siparişimde iki adet ürün olmasına rağmen sadece bir ürün teslim edildi. Üstelik teslim edilen bazanın üstünde leke ve çizikler vardı. Sipariş numaram: 2500001687.
Kusurlu ürünün değişimi ve eksik olan ikinci ürünün de bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
İkinci ürün geldi. Ancak her iki bazada da kusur var. Bazanın kapağı kapanmıyor, takılıyor. Kapanmayan kapağın videosu ve leke fotoğrafları ektedir.
Bugün servis geldi. Kapanmayan baza kapağını ayarladılar. Şimdi kapanıyor. Leke, çizik ve potluk için yeni baza kapağı sipariş ettiler. 15 günde gelecekmiş. Servisin gelmesi şöyle oluyor: 1. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz. WhatsApp numarasına yönlendiriyor. 2. WhatsApp numarasına servis talebinizi girmek istediğinizde otomatik olarak yaklaşık 10 soru soruluyor ve cevaplıyorsunuz. En son bekleyin yazısı çıkıyor. Ben 30 dakika kadar bekleyebildim. 3. Müşteri hizmetlerini yeniden arıyorsunuz. Servis talebinizi mağazaya iletmeniz gerektiğini öğreniyorsunuz. 4. Mağazayı arıyorsunuz. Servis talebini iletiyorsunuz. Önemsiz bir sorun olduğu konunusunda ikna etmeye çalışıyorlar. 5. Mağazayı yeniden arıyorsunuz. Zorla bir servis talebi girdiriyorsunuz. 6. Servis/eksper ş. Dışından şehrinize ayda birkaç sefer geliyor. 7. Servisle sizin aynı şehirde olabileceğiniz bir günü denk getirebilirseniz, eve gelip bakıyorlar. 8. Servis yeni ürün siparişi veriyor. 9. Yeni ürün fabrikada yine size özel üretiliyor. 15 gün vakit verdiler. Bundan sonrası nasıl olacak buraya yazacağım.
