Denizli Yataş Bayisinde Black Ice Yatakta Boyun Ve Sırt Ağrısı, İade Reddi

Denizli’deki Yataş bayisinden 180X200 ölçülerinde Black Ice model yatak ve yastık aldım. Mağazada denememize rağmen, ürünü evde günlük kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık 1 aydır her sabah boyun ve sırt ağrılarıyla uyanıyorum. Özellikle boyun ve bel fıtığı olan biri için rahatlık ve Konfor açısından kesinlikle uygun olmayan bir ürünle karşılaştım ve markaya duyduğum güven nedeniyle tercih etmiş olmama rağmen ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Mağazaya durumu ilettiğimde, paketinden hiç açılmamış yastıklarımızı bile değiştiremeyeceklerini, imzalattıkları satış sözleşmesi nedeniyle ürün iade veya değişime kesinlikle izin vermediklerini söylediler. Satış sözleşmesi numaram 110921’dir. Birçok marka deneme süresi ve memnuniyet garantisi ile öne çıkmaya çalışırken, Yataş’ın bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini dikkate almayan bir yaklaşım sergilemesi, kendi adıma markayı bir daha tercih etmeme neden oldu.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, benzer sağlık sorunları olan veya Konfor beklentisi yüksek olan kişilerin bu ürünü alırken böyle bir durumla karşılaşabileceklerini bilmeleri ve Yataş’ın iade/değişim konusundaki katı tutumuna karşı yanılgıya düşmemeleridir.